图1 河南省人民医院推介亚洲医院管理奖

 

第18届亚洲医院管理大会暨亚洲医院管理奖颁奖大会将于2019年9月在越南河内举行，第二届中国亚洲医院精细管理研讨会暨亚洲医院管理奖中国奖颁奖大会也将于2019年11月在中国广州召开。为了备战亚洲医院管理奖，河南省人民医院作为河南省唯一的亚洲医院管理奖获得单位，最近主动联合中国医院职业化管理网，在河南郑州举办了系列亚洲医院管理奖申报交流与推广活动。

 

图2 河南省人民医院书记顾建钦教授出席研讨会并讲话

 

中国大陆地区有哪些医院获奖

从会上获悉，自四川大学华西医院于2008年第一个获得亚洲医院管理奖以来，获得亚洲医院管理奖的中国大陆地区的医院一共有31家，共获得57个奖项。有顶尖的大学附属医院，也有省、市、县（区）级的公立医院，还有企业医院、知名民营医院等。其中有12家单位获得亚洲医院管理奖（四川大学华西医院、无锡市第二人民医院、同济医学院协和医院、温州医科大学第一附属医院、深圳福田区卫计委、赤峰学院附属医院、辽宁省人民医院、河南省人民医院、嘉兴市中医院、宁波市第四医院、遂宁市中心医院、兴化市人民医院）；还有25家医院获得2018年开始设立的亚洲医院管理奖中国奖（河南省人民医院、同济医学院协和医院、嘉兴市中医院、赤峰学院附属医院、恩施州中心医院、遂宁市中心医院、东莞常平医院、中国水电十三局医院、四川大学华西医院、无锡市第二人民医院、北京大学第三医院、北京和睦家医院、北京春雨医生、湖州市中心医院、江苏大学附属医院、南京鼓楼医院、南京医科大学附属第二医院、淮安市第一人民医院、青岛大学附属医院、首都医科大学宣武医院、广州花都区妇幼保健院、西安交大第一附属医院、台州恩泽医疗中心、镇江市第一人民医院等）。

 

图3 在研讨会上发言的嘉兴中医院沈瑞林院长和巴彦淖尔市医院杨志平院长

 

什么是亚洲医院管理奖思维

笔者通过与众多中国医院获奖者的交流，也全面分析了2008年至2018年10年的全部380个亚洲医院管理奖奖项，综合大家对于亚洲医院管理奖思维的认知，认为亚洲医院管理奖思维至少可以从以下五个方面去探索：

1.系统打造医院的精细管理思维

亚洲医院管理奖首先关注患者安全，始终认为患者安全是医院管理的基本与基础要求；其次非常强调医师的领导力，把医院管理对于医生的服务放在最为优先的地位，医院只有服务好了医生，才能获得最好的医生前来执业，才能让医生承担起诊疗病人的领导责任；第三注重打造医院的服务创新能力，包括临床服务、杰出护理服务、内部顾客服务、患者服务和管理服务；第四强调信息化是医院管理创新的新路径，包括使用移动和在线服务、医疗技术的创新等；第五始终关注原创性和实用性，亚洲医院管理奖的评奖指导思想，非常强调获奖项目的效用是有高价值的、低成本的、且是可持续和可复制的，一切要基于患者或者员工的利益和良好体验，而不是医院管理者的要求。

 

图4 原广东省卫生和计划生育委员会巡视员廖新波教授授课

 

2.不断深化现代医学模式的应用

亚洲医院管理奖更是从医院标准化、规范化和科学化的角度来考察申报项目，同时高度关注项目的医学伦理性、社会公益性、内/外顾客（就诊者和员工）的体验性、以及医疗资源利用的经济性。这种评奖思维对于医院管理的引导，就将生物-心理-社会医学模式从医院管理实践中不断引向深入，从而发挥管理在医学发展与应用中的作用，推进现代医院模式的发展，使得管理医学模式逐渐形成并得到不断发展。

3.引导医院管理的职业化与国际化

正如这次河南省人民医院与中国医院职业化管理网共同组织的系列亚洲医院管理奖申报交流与推广活动中大家的深切感受，通过每年一度的亚洲医院管理奖申报，可以让医院各临床学科和各个管理部门对自己一年中的医院管理进行系统疏理、总结与提炼，通过PDCA等管理工具，找到卓越的医院管理方法，从而不断改进职业化的医院管理。同时通过医院内部初评筛选，再提交亚洲医院管理大会接受国际评价，进行医院管理的国际横向比较，从而不断缩小医院管理的国际化距离，提升自己医院的管理国际化水平。

4.管理更需要用科学研究的思维

从国内获奖医院的案例看，大学附属医院获奖者最多，有较强管理科研意识的医院获奖也较多。那些获得亚洲医院管理奖的医院，正是管理较为优秀的医院，或者是管理提升较快的医院。把管理纳入到科研思维中来，就能重视管理问题的深入调研，重视管理问题的细致分析和全面解决，从而形成一种管理科研思维，使管理的瓶颈问题、复杂问题能得到创新性的系统解决。

图5 湖北省卫生厅原副巡视员兼医改办主任阮小明教授授课

 

5.敢为人先 追求卓越的自我激励式思维

武汉精神被定义为“敢为人先 追求卓越”，这个定义笔者觉得也适合于亚洲医院管理奖。华西医院从2008年至2018年，有五个年度共有8个项目获得亚洲医院管理奖，无锡二院后来居上，从2013年至2018年，也有五个年度共获得9 个奖项，这二个医院长期彰显了中国医院管理的亚洲视角。而河南省人民医院在2018年才开始第一次申报亚洲医院管理奖，当年就斩获三项大奖，更是展现了后来居上的管理国际化的水平。

正如这次从内蒙大草原来到河南郑州的巴彦淖尔市医院杨志平院长，不但组织了10名中高层管理人员前来河南省人民医院取经，还对亚洲医院管理奖的积极作用与意义做了深度解读，产生了极强的现场感染力。还有获得2项亚洲医院管理奖的浙江嘉兴市中医院的沈瑞林院长，也与前来河南省人民医院的17家医院亚洲医院管理奖的申报者进行现场交流，分享获奖经验，建议大家要持开放交流的思维，通过亚洲医院管理奖的申报交流，共同促进医院管理创新，彼此促进“敢为人先 追求此时卓越”的自我激励。

河南省人民医院举办的这次亚洲医院管理奖的申报交流，原广东省卫生和计划生育委员会巡视员廖新波教授、湖北省卫生厅原副巡视员兼医改办主任阮小明教授、河南省人民医院书记顾建钦教授、河南省人民医院陈传亮副院长、武汉协和医院郜勇教授、中国医院职业化管理网创办人马恩祥副教授、以及河南省人民医院相关部门的负责人都在研讨会上就亚洲医院管理奖申报做了热烈的交流与研讨，更进一步激发了参会医院申报亚洲医院管理奖的积极性。

 

图6 中国医院职业化管理网创办人马恩祥副教授分享亚洲医院管理奖

受河南省医院协会邀请，中国医院职业化管理网创办人、亚洲医院管理奖中国代表联络人马恩祥副教授也在2019河南省医院协会医院分级诊疗管理分会年会暨第四届互联智慧分级诊疗高峰论坛上做了亚洲医院管理奖的主题分享。相信亚洲医院管理奖的思维通过河南省人民医院的获奖和积极推介，一定能在中原大地盛开更光彩的鲜花，结出更加丰硕的果实。